Что это за документ
Банк по договору с гражданином не может в одностороннем порядке повысить процентную ставку — это прямо запрещено ч. 16 ст. 5 ФЗ-353 и ч. 4 ст. 29 ФЗ-395-1. Если ставку повысили (например, после изменения ключевой ставки ЦБ) — это нарушение, которое нужно оспаривать. Через претензию + суд возвращаются излишне уплаченные проценты.