Запрос в МФО о размере задолженности — конструктор .docx

Что это за документ

Запрос в микрофинансовую организацию о точной сумме задолженности по займу. Нужен перед банкротством через МФЦ или суд (для правильного указания суммы в списке кредиторов), перед претензией о неправомерных начислениях, перед обращением в финуполномоченного или ЦБ. По п. 13 ст. 5 ФЗ-353 МФО обязана предоставить информацию о задолженности по запросу заёмщика. Срок ответа — 30 дней (ФЗ-59).

✓Когда документ работает

·Готовите банкротство (МФЦ или суд) — нужна актуальная сумма долга по каждому микрозайму, включая основной долг, проценты, штрафы, пени
·Подозреваете завышенные начисления — нужна детализация: сколько процентов, сколько штрафов, какие пени
·Готовите претензию по нарушению ограничений на проценты (полуторакратное ограничение по ст. 12.1 ФЗ-353)
·Заём давно, договор потерян — запрашиваете копию договора + актуальную справку о долге
·МФО продало долг коллекторам — запрашиваете у первичной МФО документы об уступке, чтобы понять, кто настоящий взыскатель

✗Когда не поможет

·МФО ликвидирована или исключена из реестра ЦБ — реестр на сайте cbr.ru. Если организации больше нет — справку получить не получится. Стоит запросить кредитную историю в БКИ
·Заём оформлен не на вас (на родственника или знакомого, который пользовался вашим телефоном) — МФО не вправе выдать чужие данные постороннему. Нужно отдельно оспаривать факт займа
·Срочно — за день или два. МФО отвечает в течение 30 дней, иногда быстрее, но требовать срочности нельзя
·Хотите вернуть переплату — справка только подтверждает суммы. Возврат — через отдельную претензию или суд

Частые ошибки при подаче

1Не указали номер договора и дату — МФО не сможет идентифицировать заём без идентификаторов
2Не указали способ получения ответа (email, почта, лично) — МФО выберет на своё усмотрение
3Подали запрос только в личном кабинете — у МФО иногда нет фиксации обращений из чата как письменных. Для гарантии — почтой с описью или через сайт с подтверждением
4Думают, что МФО обязана пересчитать долг по запросу — справка только фиксирует, претензия и пересчёт это отдельные документы
5Не сохранили подтверждение подачи — без него нельзя жаловаться в Банк России или НАУМИР, если МФО не ответила
6Перепутали с банком — у МФО регулирование частично другое (ФЗ-151 + ФЗ-353), требования к ответам менее жёсткие, чем у банков

Частые вопросы

▸Сколько ждать ответа?

До 30 дней по ФЗ-59. На практике добросовестные МФО отвечают за 7-14 дней.

▸Платить за справку?

Нет, МФО обязана выдать справку о задолженности бесплатно для собственного заёмщика (п. 13 ст. 5 ФЗ-353).

▸А если долг продан коллекторам?

Первичная МФО может выдать только документы за период, когда долг был у них (договор уступки, выписка до даты передачи). Актуальный долг — у коллекторов.

▸Можно ли требовать через Госуслуги?

Сама форма запроса в МФО не подаётся через Госуслуги, но многие крупные МФО принимают запросы через свой сайт с СМС-подтверждением.

Правовая база

ФЗ-151 от 02.07.2010— О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях
п. 13 ст. 5 ФЗ-353— Обязанность кредитора предоставить информацию о задолженности
ФЗ-59 от 02.05.2006— О порядке рассмотрения обращений граждан (30-дневный срок)

Связанные документы

Список кредиторов для МФЦ

Куда вносится точная сумма из справки МФО

Запрос в банк о размере задолженности

Аналог для банковских кредитов

Запрос в коллекторам

Если МФО передала долг